Proposta comercial • Trois Beauté

Proposta para Trois Beauté

Concierge digital para WhatsApp, agenda e retorno.

Uma operação mais rápida, clara e premium para atender clientes, reduzir faltas, confirmar horários e cuidar da experiência depois do serviço.

Duas unidades WhatsApp por unidade Google Calendar Satisfação e retorno
B

Unidades

02

Zona Norte e Zona Sul com fluxos separados.

Canais

WA

Atendimento onde a cliente já conversa.

Agenda

GC

Google Calendar como base inicial.

Qualidade

NPS

Pesquisa e alerta interno para nota baixa.

O problema real

A experiência premium começa antes da cliente chegar.

Quando o WhatsApp demora, a agenda fica manual ou a satisfação não volta para a gestão, a marca perde eficiência e recorrência.

01
Lead chega no WhatsApp A cliente quer resolver rápido, sem aprender sistema novo.
entrada
02
Serviço e unidade precisam ficar claros O atendimento precisa entender intenção, preço, unidade e horário.
triagem
03
Agenda precisa ser confirmada No-show vira buraco na agenda e retrabalho para a equipe.
risco
04
Depois do serviço, a experiência precisa voltar Satisfação baixa precisa virar alerta antes de virar perda de cliente.
retorno

Situação atual

Kommo pode continuar. Mas o WhatsApp precisa de uma camada mais inteligente.

A recomendação inicial não é trocar tudo de uma vez. Primeiro, criamos uma camada operacional para atendimento, agenda, confirmação e satisfação. Depois avaliamos se o Kommo continua, integra ou deixa de ser necessário.

09:41
📶 🛜 🔋
‹
Becky
Trois Concierge online
Olá, quero saber valores de cabelo e marcar na Zona Sul.
Claro. Você prefere corte, coloração ou tratamento?
Coloração. Pode ser esta semana?
Tenho opções com a unidade Zona Sul. Posso te mostrar horários?
Fluxo simples, sem portal e sem login para a cliente.

O que será entregue

Um Concierge Digital feito para beleza, agenda e recorrência.

Não é só resposta automática. É uma operação de atendimento com regras, agenda, satisfação e alerta interno.

WA

Atendimento

Responde dúvidas iniciais, entende serviço, unidade, preço e intenção de agendamento.

AG

Agenda

Consulta disponibilidade, apoia marcação, confirmação, remarcação e cancelamento.

QS

Qualidade

Envia pesquisa de satisfação e alerta a gestão quando uma cliente sinaliza problema.

Funcionamento

Cliente conversa no WhatsApp. A operação fica organizada por trás.

A experiência da cliente permanece simples. A camada técnica conecta WhatsApp, base de serviços, agenda e alertas internos.

Cliente Chama no WhatsApp da unidade.
Concierge Entende serviço, preço, unidade e intenção.
Calendar Disponibilidade real como base inicial.
Equipe Recebe alerta, status e próximos passos.
Retorno Satisfação e reativação com cuidado.

Opção 01

Concierge Digital no WhatsApp.

Para validar a nova experiência sem criar um sistema próprio neste primeiro momento.

Implantação do agente

R$ 5.000,00
implantação única
R$ 1.500,00
recorrência mensal
  • Atendimento inicial no WhatsApp das unidades.
  • Base de serviços e preços validada pela Trois.
  • Apoio ao agendamento via Google Calendar.
  • Confirmação, remarcação e cancelamento conforme regras.
  • Pesquisa de satisfação e alerta interno de nota baixa.

Opção recomendada

Concierge Digital + Sistema Operacional Trois.

A melhor opção quando o objetivo é resolver atendimento, agenda, confirmação, qualidade e gestão em uma única operação.

Recomendado

Entrega completa

R$ 18.000,00
sistema + Concierge Digital
R$ 1.500,00
recorrência mensal
  • Inclui tudo da Opção 1.
  • Painel próprio para gestão da operação.
  • Visão por unidade: Zona Norte e Zona Sul.
  • Clientes, agenda, confirmações, remarcações e cancelamentos.
  • Área de satisfação, alertas e clientes que precisam de retorno.

Por que recomendamos

O problema da Trois não é só responder mensagens.

A necessidade envolve experiência, agenda, confirmação, satisfação e recorrência. O sistema dá controle para a gestão e cria base para evoluir a operação com menos dependência do Kommo.

Resumo de decisão

Entrada segura ou solução completa.

Opção 01

Concierge no WhatsApp

  • Mais rápida de iniciar.
  • Menor investimento inicial.
  • Boa para validar atendimento e confirmação.
  • Não resolve a gestão visual completa.
R$ 5.000,00
+ R$ 1.500,00/mês
Completo

Opção 02

Sistema operacional

  • Resolve o problema completo.
  • Dá controle para gestão e equipe.
  • Reduz dependência de conversas soltas.
  • Prepara a Trois para evoluir além do Kommo.
R$ 18.000,00
+ R$ 1.500,00/mês

Para começar bem

A precisão do Concierge depende da base inicial.

Antes de publicar, precisamos validar informações operacionais da Trois para evitar resposta errada, preço desatualizado ou agenda confusa.

01
Serviços e preços Lista oficial, categorias, duração média e regras por serviço.
base
02
Unidades e agendas Zona Norte, Zona Sul, profissionais e calendários.
agenda
03
Regras de atendimento Confirmação, atraso, cancelamento, remarcação e acionar humano.
regra
04
Qualidade Quem recebe alerta e como a equipe responde nota baixa.
cuidado

Próximo passo

Escolher o caminho e fechar o alinhamento operacional.

Depois da aprovação, fazemos uma reunião para mapear serviços, unidades, calendários, mensagens, regras de confirmação e alertas internos.

1. Escolher opção 2. Mapear serviços 3. Conectar agendas 4. Validar mensagens

Recomendação

Seguir com Concierge Digital + Sistema Operacional Trois.

É a opção mais alinhada ao problema completo: atendimento, agenda, confirmação, satisfação e retorno de clientes.